日前，一款放置在耳内的小小仪器引起了人们的极大兴趣，会议、室外考察、观光游览、工程建设都离不开它。这就是来自徽马语音导览科技有限公司的同声传译、无线语音导览系统。让这款产品引起轰动的原因不是它玲珑的身段和高清的音质，而是其厂家一切以客户为本的“服务经”。在同声传译、无线语音导览行业中流行着“产品、服务”的行业术语。而现实中服务却通常是企业可能“折扣”的地方，但服务恰恰也是中小企业“有可为”的地方。徽马导览语音科技 有限公司市场部经理对于这个“有可为”有着自己独到的见解。在设计环节，由工程师负责，全力保证“佳效果”。凭借资深工程师，以及聘请多位音效方面的老师作为顾问，推出系统整合性、稳定性、安装、操作便捷的同声传译、无线语音导览工程设计方案；在采购环节，由客户专门负责，达到“消费透明化”。在设备采购上实行“清单消费”，将所有的安装设备及费用列成清单，让用户明明白白消费；在安装环节，拥有一批“管理”的安装工程师队伍，安装过程全程跟踪，保证了施工的规范行；在调试环节，工程师与购买方共同对音质效果等参数协商调节，确保“调试优化”，达到高音效、好音质；在售后服务环节上提出“一年免费保修”的售后服务策略。建立“反应”的快速反应机制、以及设备使用的现场技术支持，同时建立定期电话回访制度，从而实现了“维保快速化”。服务模式的推出，又一次引发了新的行业震动。服务先行天下
“测试、测试、再测试；服务、服务、再服务”这是“徽马语音导览科技有限公司服务经”的具体体现。虽然作为中小企业，但服务却不会让人“小视”。
设计、采购、安装、调试、维保标准化的服务体系提供了完整的一站式解决方案，“设计优化、消费透明化、维保快速化是我们立足客户，服务为本的体现，也是我们对“服务体系”的效果解读”，相关项目负责人称。
据记者了解，在同声传译、无线语音导览行业中还是有企业提出服务标准。“服务体系”的提出，其实是一种经营策略的转变，从单纯的卖产品到卖服务、提供整体解决方案，这种从产品本位到服务本位的转变，其实是部分企业竞争力提高的一种表现。对于用户来讲，“服务模式”的提出，解决了同声传译、无线语音导览设备从售前、售中、售后的一系列问题。从制度上保障了设备采购企业的利益。无线语音导览业务的头把交椅，成为美国、台湾等品牌。
