在景区讲解中,导游的讲解,以及导游用什么讲解,这两者很重要。好的讲解内容和态度决定游客游览后得到的,而讲解员使用无线讲解器,能把好的内容和态度更好的传递,提升游客参观体验感。导游员要根据不同的对象和文化层次,因人而异地选择好讲解内容。游客层次高导游人员要讲的深一些,游客层次低导游人员要讲的浅一点,通俗一点。在运用导游技巧上也是如此。比如对一般的游客,导游员可多一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法,等等。景区讲解而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法,等等。
景区讲解导游员在讲解时,会佩戴景区讲解设备,游客佩戴接收机,导游有意识地“占领”最佳位置,面向游客面带笑容,既不要靠游客太近,也不要离游客太远,大约离游客1米左右即可。导游员的语音大小高低要根据当时的环境而定,接收机能够很好的传输声音,不会影响其他人,导游手势的幅度不要过大,讲解的景点空间距离跨越也不要过大。
景区讲解
景区讲解服务中游客不愿听导游员的讲解,其原因有许多,有的是疲劳太累不愿听导游员讲解,也有的是导游员讲解水平很一般,提不起游客的兴趣,景区讲解还有的是导游员给游客交流的时间太少以及游客忙于自己的事情或在考虑问题,等等。所以景区讲解这两方面都很重要,值得注意。